Widerrufsrecht

Stand: 25. August 2026

1. 30 Tage freiwillige Rückgabefrist

Zusätzlich zum gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsrecht bieten wir Ihnen freiwillig insgesamt 30 Tage ab Erhalt der Ware für eine Rückgabe. Die gesetzlichen Rechte, insbesondere Widerruf und Mängelhaftung, werden durch diese freiwillige Regelung nicht eingeschränkt.

Für Rückgaben nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist bis zum 30. Tag muss die Ware vollständig sein und darf keine über eine übliche Prüfung hinausgehenden Gebrauchsspuren oder Beschädigungen aufweisen. Bitte legen Sie die Bestellnummer oder einen anderen Kaufnachweis bei.

2. Rückgabe anmelden

Schreiben Sie an support@lucysvintage.com und nennen Sie Bestellnummer, Artikel und Rückgabegrund; die Angabe eines Grundes ist beim gesetzlichen Widerruf freiwillig.

Wir senden Ihnen ein kostenfreies Rücksendeetikett oder erläutern eine geeignete kostenfreie Rücksendemöglichkeit.

Senden Sie die Ware sicher verpackt an die von uns bestätigte Rücksendeadresse. Bitte senden Sie nichts unfrei oder ohne Versandnachweis zurück.

3. Rücksendekosten

Wir tragen die Rücksendekosten sowohl bei freiwilligen Rückgaben als auch bei beschädigten, mangelhaften oder falsch gelieferten Waren, sofern die von uns bereitgestellte Rücksendemöglichkeit genutzt wird.

4. Beschädigte, mangelhafte oder falsche Ware

Bitte kontaktieren Sie uns möglichst zeitnah. Fotos der Ware und Verpackung helfen bei der schnellen Bearbeitung, sind aber keine Voraussetzung für Ihre gesetzlichen Rechte. Wir bieten je nach Situation Ersatz, Nachbesserung, Umtausch, Rücknahme oder Erstattung im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften an.

5. Umtausch

Ein direkter Umtausch ist möglich, wenn der gewünschte Ersatzartikel verfügbar ist. Ist er nicht verfügbar, erstatten wir den Kaufpreis über das ursprüngliche Zahlungsmittel; Sie können den gewünschten Artikel anschließend neu bestellen.

6. Erstattung

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir den geschuldeten Betrag spätestens innerhalb von 14 Tagen über das ursprüngliche Zahlungsmittel. Für Erstattungen erheben wir keine Wiedereinlagerungsgebühr. Ihre Bank oder der Kartenanbieter kann zusätzliche Bearbeitungszeit benötigen.

7. Rücksendeadresse

Schatztruhe 1A UG (haftungsbeschränkt)
Uferstr. 31
02826 Görlitz
Deutschland

Hinweis: Für das derzeitige Sortiment bestehen nach Ihrer Angabe keine besonderen produktbezogenen Ausschlüsse. Gesetzliche Ausnahmen vom Widerrufsrecht bleiben dennoch unberührt, falls künftig entsprechende Waren angeboten werden.